Política de Privacidad y Términos & Condiciones

En Luxmera, nos comprometemos a proteger tu privacidad y ser transparentes en el tratamiento de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información según la legislación chilena vigente.

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información General

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la Ley N° 21.096, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad prestas tu consentimiento informado para que los datos personales que facilites a través de https://www.luxmera.cl/ sean tratados por el Responsable indicado.

2. Datos Personales que Recabamos

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa

  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas

  • Formularios: mensajes enviados, solicitudes de cotización, suscripciones

  • Datos de proyecto: información sobre negocio, presupuesto, objetivos comerciales

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se tratarán para:

  • Responder a solicitudes de cotización y consultas

  • Gestionar servicios de marketing digital y desarrollo web

  • Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento explícito)

  • Análisis del uso del sitio web y optimización

  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos mientras exista relación contractual o hasta que retires tu consentimiento. Posteriormente, permanecerán bloqueados durante los plazos legales necesarios (generalmente 5 años según legislación comercial chilena).

5. Destinatarios de los Datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder como encargados de tratamiento:

  • Proveedores de hosting y alojamiento web

  • Plataformas de email marketing

  • Herramientas de análisis (Google Analytics)

  • Sistemas de gestión de proyectos

📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Servicios Ofrecidos

Luxmera ofrece servicios de:

  • Desarrollo web (sitios informativos, landing pages, e-commerce)

  • Marketing digital (SEO, Google Ads, redes sociales)

  • Diseño gráfico y branding

  • Estrategias digitales personalizadas

2. Proceso de Contratación

  • Cotización: Presupuesto personalizado según requerimientos

  • Anticipo: 50% al inicio del proyecto

  • Entrega: 50% restante al finalizar

  • Tiempos: Variables según complejidad del proyecto

3. Garantías

  • Desarrollo web: 30-90 días según tipo de proyecto

  • Mantenimiento: Opcional posterior a la garantía

  • Resultados marketing: Sujetos a factores de mercado y algoritmo

4. Propiedad Intelectual

  • El cliente conserva los derechos de su contenido

  • Luxmera conserva derechos sobre código fuente y desarrollos propietarios

  • Los diseños son transferidos al cliente una vez pagado el proyecto completo

🍪 POLÍTICA DE COOKIES

Cookies Utilizadas

  • Esenciales: Sesión de usuario, seguridad

  • Analíticas: Google Analytics (rendimiento)

  • Funcionales: Preferencias de usuario

  • Publicitarias: Remarketing, conversiones

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante el banner de consentimiento o configurando tu navegador.

📞 INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad:
Email: hola@luxmera.cl
Ubicación: Rancagua, Región de O’Higgins, Chile
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs

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